2026-2027年度新物エキストラバージンオリーブオイル

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必須アイテム

新製品

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アレルギー情報

1. 契約の目的
本利用規約は、Su.ge.co sas di buiani marco e c.（所在地：piazza del mercato centrale, interno mercato centrale, piano terra, 50123 Firenze、付加価値税番号：03949600484）が所有するウェブサイト「marcosalumieformaggi.it」を通じた食品（サラミおよびグルメ特産品）の販売を規定するものです。

2. 契約の承諾と成立
ユーザーは、購入注文を送信することにより、本販売条件を読み、そのすべてに同意したものとみなされます。
注文の受領は、注文の承諾を構成するものではありません。購入直後に自動送信されるメールは、リクエストを受領したことの確認に過ぎません。契約は、当社がユーザーに対して、その後の発送確認メールを送信した時点で成立し、拘束力を持つものとします。 当社は、発送確認メールを送信する前に注文を拒否またはキャンセルする権利を留保し、その場合、既に支払われた金額を全額返金します。

3. 商品、価格、誤記の訂正
  • 特徴： 販売されるすべての商品は、それぞれの製品シートに記載されています。手作り製品および重量が変動する商品（例：サラミの塊）であるため、実際の重量は表示されているものから若干変動する可能性があります（+/- 10%）。
  • 価格： 価格はユーロ（€）で表示されており、特に指定がない限りイタリアの付加価値税（IVA）が含まれています。送料は商品価格に含まれておらず、チェックアウト時に計算されます。
  • 価格の誤記： 当社は価格の正確性を常に確認しています。しかしながら、IT上の不具合や誤字脱字により、明らかに誤った価格で表示された場合（例：実際の市場価値に対して不当に安い、あるいは不釣り合いな価格）、当該注文は無効とみなされます。 当社は速やかにキャンセルを顧客に通知し、支払われた金額を全額返金するものとします。ユーザーはこれに対して一切の請求を行うことはできません。

4. 支払い
当社では、クレジットカードおよび銀行振込という安全な支払い方法をご利用いただけます。商品の発送は、支払いが実際に確認された後に行われます。

5. 国際配送、関税、および送料無料
  • 配送： 当社のサラミは、鮮度と製品の完全性を保証するために厳選された速達便を利用し、世界中に発送しています。
  • 送料無料： 合計重量が6kgを超える注文については送料無料となります。この重量は「サラミ」および「チーズ」カテゴリの商品のみを対象に計算されます。プロモーションの対象となる6kgの計算から、オイル、酢、ジャム、蜂蜜、パスタ、ビスケットなどの他カテゴリの商品は厳格に除外されます。カート内に混在する商品が含まれている場合、サラミとチーズのみの合計重量が6kgの閾値を超えた場合にのみ、送料無料が適用されます。
  • 配送期間： 配送期間は目的地によって異なり、購入時に表示されます。配送業者や税関検査に起因するいかなる遅延についても、当社は責任を負いません。
  • 関税および輸入税： EU域外の国への配送については、6kg以上の送料無料の対象となる場合であっても、関税、輸入税、または通関費用はすべてお客様のご負担となります。
  • 現地の制限： イタリアからの食肉製品やサラミの輸入が居住国で許可されているかを確認することは、お客様の責任となります。現地の輸入禁止措置により税関で差し押さえられた、あるいは廃棄された注文について、当社では返金いたしかねます。

条件

1. 契約の目的
本利用規約は、Su.ge.co sas di buiani marco e c.（所在地：piazza del mercato centrale, interno mercato centrale, piano terra, 50123 Firenze、付加価値税番号：03949600484）が所有するウェブサイト「marcosalumieformaggi.it」を通じた食品（サラミおよびグルメ特産品）の販売を規定するものです。

2. 契約の承諾と成立
ユーザーは、購入注文を送信することにより、本販売条件を読み、そのすべてに同意したものとみなされます。
注文の受領は、注文の承諾を構成するものではありません。購入直後に自動送信されるメールは、リクエストを受領したことの確認に過ぎません。契約は、当社がユーザーに対して、その後の発送確認メールを送信した時点で成立し、拘束力を持つものとします。 当社は、発送確認メールを送信する前に注文を拒否またはキャンセルする権利を留保し、その場合、既に支払われた金額を全額返金します。

3. 商品、価格、誤記の訂正
  • 特徴： 販売されるすべての商品は、それぞれの製品シートに記載されています。手作り製品および重量が変動する商品（例：サラミの塊）であるため、実際の重量は表示されているものから若干変動する可能性があります（+/- 10%）。
  • 価格： 価格はユーロ（€）で表示されており、特に指定がない限りイタリアの付加価値税（IVA）が含まれています。送料は商品価格に含まれておらず、チェックアウト時に計算されます。
  • 価格の誤記： 当社は価格の正確性を常に確認しています。しかしながら、IT上の不具合や誤字脱字により、明らかに誤った価格で表示された場合（例：実際の市場価値に対して不当に安い、あるいは不釣り合いな価格）、当該注文は無効とみなされます。 当社は速やかにキャンセルを顧客に通知し、支払われた金額を全額返金するものとします。ユーザーはこれに対して一切の請求を行うことはできません。

4. 支払い
当社では、クレジットカードおよび銀行振込という安全な支払い方法をご利用いただけます。商品の発送は、支払いが実際に確認された後に行われます。

5. 国際配送、関税、および送料無料
  • 配送： 当社のサラミは、鮮度と製品の完全性を保証するために厳選された速達便を利用し、世界中に発送しています。
  • 送料無料： 合計重量が6kgを超える注文については送料無料となります。この重量は「サラミ」および「チーズ」カテゴリの商品のみを対象に計算されます。プロモーションの対象となる6kgの計算から、オイル、酢、ジャム、蜂蜜、パスタ、ビスケットなどの他カテゴリの商品は厳格に除外されます。カート内に混在する商品が含まれている場合、サラミとチーズのみの合計重量が6kgの閾値を超えた場合にのみ、送料無料が適用されます。
  • 配送期間： 配送期間は目的地によって異なり、購入時に表示されます。配送業者や税関検査に起因するいかなる遅延についても、当社は責任を負いません。
  • 関税および輸入税： EU域外の国への配送については、6kg以上の送料無料の対象となる場合であっても、関税、輸入税、または通関費用はすべてお客様のご負担となります。
  • 現地の制限： イタリアからの食肉製品やサラミの輸入が居住国で許可されているかを確認することは、お客様の責任となります。現地の輸入禁止措置により税関で差し押さえられた、あるいは廃棄された注文について、当社では返金いたしかねます。

お問い合わせ

メール: marcosugecosanlorenzo@gmail.com

電話番号:
+39 335 6272863

店舗住所: Piazza del mercato centrale, interno mercato centrale piano terra, 50123, Firenze

発送

配送と送料
オンラインデリカテッセンへようこそ！当店の職人が作るこだわりの品々を、店頭からお客様の食卓へお届けします。
鮮度、安全性、迅速さを保証し、世界中に発送いたします。
1. 配送時期および方法
生ハムやチーズを完璧な状態でお届けするため、国際的な配送を専門とする速達業者のみを利用しています。
  • 注文の準備： 注文は、支払い完了から24～48営業時間以内に処理されます。
  • 発送日： 生鮮食品が週末に配送業者の倉庫で停滞することを防ぐため、腐敗しやすい商品の発送は月曜日から水曜日の間のみ行っております。
1.1 配送の追跡（トラッキング）
  • 自動送信： 注文品が配送業者に引き渡され次第、追跡番号が記載された自動メール通知が届きます。
  • リアルタイム確認： メール内のリンクをクリックすることで、配送状況を確認し、ご自宅への正確な到着日を知ることができます。
  • メール未着の場合： 発送済みとなっているのにメールが届かない場合は、スパム/迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、カスタマーサービス（marcosugecosanlorenzo@gmail.com）までご連絡いただければ、すぐに追跡番号をお知らせします。
2. 6kg以上のご購入で送料無料
まとめ買いをしてくださるお客様に感謝の気持ちを込めて！生ハムとチーズの合計重量が6kgを超えるご注文は、すべて配送料無料となります。
⚠️ 除外品にご注意ください：
送料無料の条件となる6kgの計算には、生ハムおよびチーズの重量のみが算入されます。以下の商品は計算から厳格に除外されます：
  • オイルおよびビネガー
  • ジャムおよびハチミツ
  • パスタおよびビスケット
    カート内に混在している場合、生ハムとチーズのみの合計重量が6kgを超えた場合にのみ送料無料が適用されます。
3. 商品の在庫管理について
当店では職人が作った商品を扱っており、在庫が限られている場合があります。ご注文時に商品が一時的に品切れとなっていた場合：
  • 電話連絡： スタッフが、購入時にご登録いただいた電話番号に直接ご連絡し、状況をお知らせします。
  • 対応策： 「入荷を待つ」「同等以上の価値の商品に変更する」「不足分を直ちに返金する」のいずれかより、お客様のご希望に合わせて対応させていただきます。
  • 回答がない場合： [例：24〜48時間]以内にご連絡が取れない場合、他商品（生鮮品）の鮮度を守るため、不足分を返金処理した上で残りの商品を発送させていただきます。
4. 国際配送と通関（EU域外）
世界中に定期的に発送しておりますが、国によって食品輸入に関する厳しいルールがあります。
  • 関税： EU域外（日本、米国、英国、スイスなど）にお住まいの場合、輸入税、現地VAT、または関税等は受取人の全額負担となります。これらは6kg以上の送料無料条件を満たしている場合でも、配送業者より直接請求されます。 [1]
  • 検査と留置： イタリアからの生ハムおよびチーズの輸入が、居住国の税関で許可されていることを確認する責任はお客様にあります。現地の税関当局によって商品が留置、拒否、または廃棄された場合、返金はいたしかねます。 [1]
6. 署名必須の配送とクレームについて
  • 署名の義務： すべての配送は、受取人またはその代理人による署名が必須となっております。
  • 補償対象外となるケース： お客様が配送業者のオンラインサービス（例：DHL On Demand Delivery, BRT Flex Deliveryなど）を利用して署名なし配送（庭や玄関先への置き配など）を選択した場合、すべての補償またはクレーム権は即座に無効となります。これらのケースにおける盗難、紛失、生鮮品の品質劣化について、当店は一切の責任を負いかねます。
  • ご自身で配送業者を手配する場合（着払い）： ご利用の配送業者を使用して独自に発送を希望される場合は、購入前にご連絡ください（メール：marcosugecosanlorenzo@gmail.com、電話：3356272863）。サイト上の送料を差し引き、荷物データを提供します。商品が当店の倉庫を離れた時点から、輸送責任はすべて指定された配送業者が負うものとします。
7. 受け取り時の対応について
  1. 箱の損傷を確認： 箱が濡れていないか、損傷がないか、または開封されていないか確認してください。
    2. 箱に少しでも損傷がある場合は、受取書に「損傷があるため点検留保で受け取る」と書き添えて署名してください。
  2. 迅速な報告： 内部に損傷品や変質品があった場合は、すぐに写真を撮影し、受け取りから24時間以内にmarcosugecosanlorenzo@gmail.comまでご連絡ください。

よくある質問

  • 注文はいつ発送されますか？ 
     ご購入いただいた商品の鮮度を最大限に保つため、当店の配送パートナーへの引き渡しは月曜日から水曜日に限定しております。これにより、週末に荷物が倉庫で停滞することを防いでいます。
  • 注文はいつ届きますか？ .             イタリア国内の場合、配送業者へ引き渡してから通常24〜48時間以内にお届けいたします。離島や遠隔地では配送が遅れる場合があります。ヨーロッパおよび米国への配送は、配送業者への引き渡しから通常5日以内にお届けします。商品の鮮度についてはご安心ください。真空パック包装により、品質や風味を長期間損なうことなく維持できます。
  • 荷物が遅れる可能性はありますか？ 祝日、ストライキ、配送業者の休業期間中は、やむを得ない事情のため、お届け日時の保証ができかねます。予定通りに荷物が届かない場合は、メールにてオーナーまでご相談ください。
  • 配送の詳細が記載されたメールが届きません。どうすればよいですか？ marcosugecosanlorenzo@gmail.com までメールにてお問い合わせください。配送の詳細について折り返しご連絡いたします。
  • 注文はどこで準備されますか？ ご注文いただいた商品は、フィレンツェのPiazza del mercato centrale（中央市場内）、郵便番号50123にある当店にて準備いたします。

  • EU圏外への発送における関税は誰が負担しますか？

    欧州連合（EU）域外への発送の場合、関税や輸入税は受取人の負担となります。これらの費用は到着国の当局によって決定されます。詳細については、各国の税関へお問い合わせいただくことをお勧めいたします。

  • メッセージカードを添えたり、ギフトラッピングはできますか？

    もちろんです！チェックアウト時に「ギフト」オプションを選択し、メッセージをご入力いただければ、印刷して同梱いたします。その際、価格の記載がある納品書は箱に同梱いたしませんのでご安心ください。

  • レストラン、食料品店、またはB2B向けに卸売はしていますか？

    はい、承っております。飲食業や小売業のプロフェッショナル向けに、専用の価格表と配送条件をご用意しております。卸売カタログのご請求は、marcosugecosanlorenzo@gmail.com まで直接メールにてお問い合わせください。

  • 実際の商品の重さが注文時と若干異なるのはなぜですか？

    当店のサラミやハムは工業製品ではなく、手作業でカット・熟成された職人による手作り品です。そのため、ホールまたはブロック状の商品の実際の重さは、サイトに表示されている理論上の重量から +/- 10% 程度の誤差が生じる場合があります。全体として皆様に有利な重さになるよう常に調整しておりますので、どうぞご安心ください。

  • 税関で荷物が止まってしまった場合はどうなりますか？

    当店の物流部門では、すべての通関書類（商業送り状、HSコード、必要な衛生証明書など）を紙および電子データで細心の注意を払って準備しています。万が一、税関から受取人へ追加情報の求めがあった場合でも、迅速な通関をサポートするため、カスタマーサービスよりすぐにご連絡いたします。

  • その他にご質問はありますか？

     

    喜んでお手伝いいたします！ライブチャット、WhatsApp（+393356272863）、またはメール（marcosugecosanlorenzo@gmail.com）にてお問い合わせください。数時間以内に回答させていただきます。

発送

イタリア国内配送：配送日数は、倉庫からの引き取り後、配送先地域により24〜72時間となります。
ヨーロッパおよびEU圏外への配送：注文時の重量に基づき計算されます。

注文の処理：在庫状況に準じ、お支払い確認後1営業日以内に発送いたします。万が一、一部またはすべての商品が即時に発送できない場合は、直ちにご連絡の上、分納の可能性についてご相談させていただきます。

サポート： 配送に関するトラブルにつきましては、弊社のサポートサービス（marcosugecosanlorenzo@gmail.com）までお問い合わせください。問題解決のお手伝いをさせていただきます。

返品権

Marcosalumieformaggiでは、お客様に常に素晴らしいショッピング体験を提供したいと考えております。
当店は主に食品を扱っているため、衛生管理および製品の鮮度を最大限に保つ目的で、イタリア現行法（消費者法第59条）を適用しております。
ご購入いただいた製品の種類に応じて規定される、返品権（クーリング・オフ）に関する規則をよくお読みいただきますようお願いいたします。

1. 返品権の対象外となる製品（返品・返金不可）
衛生上および健康保護の観点から、イタリアの法律では、急速に劣化または期限切れとなる可能性のある商品に対する返品権は認められておりません。[1, 2, 3]
当店では、以下の商品については、お客様の都合による返品や返金は一切お受けできません。
サラミ類（スライス済み、ホール、ブロックを問わず）
チーズ類（フレッシュ、セミハード、ハード）
その他すべての新鮮な食品または腐敗しやすい製品
2. 返品権の対象となる製品（返品可能）
お客様は、商品を受け取った日（またはお客様が指定した第三者が受け取った日）から14日以内であれば、理由を問わず売買契約を解除する権利を有します。
当店において返品が可能なのは、以下の保存性の高い製品または食品以外の製品に限られます。
調味料・保存食品：オリーブオイル、酢、蜂蜜、ジャム、ドライトマト、モスタルダ、ラグー、パテ、ペストなど。
乾物：ピーチ（パスタ）、カントゥッチ（ビスコッティ）。
アクセサリー：チーズ入れ、雑貨類。

返品受領のための厳格な条件：
返品権を行使するには、上記リストの製品が以下の状態である必要があります。[1]
未開封かつ完全な状態であること：パッケージ、瓶、ボトル、袋などが開封、剥離、改ざん、または破損されていないこと。
元の状態であること：チーズ入れおよび非食品アクセサリーは、完全に無傷で清潔であり、未使用かつ元のパッケージに収められていること。

3. 返品権の行使方法と送料について
対象製品（第2項）の返品をご希望の場合は、商品到着から14日以内に以下の手順を行ってください。
通知の送信：marcosugecosanlorenzo@gmail.com宛に、注文番号、氏名、返品希望の製品名を記載したメールをお送りください。
[1] 商品の返送：返品の通知を送った後、14日以内に以下の住所へ製品を発送してください：SUGECO sas di buiani Marco e c. In piazza del mercato centrale, interno mercato centrale, piano terra, 50123 Firenze.
お客様負担の費用：製品返送にかかるすべての送料は、お客様のご負担となります。着払いまたは代金引換で送られた荷物は受け取りを拒否いたします。返送時の荷物が当店の倉庫に到着するまでの責任はお客様に帰属するため、追跡可能かつ受領証が発行される配送サービスのご利用を強くお勧めします。[1]
初期配送料：最初のご注文時にかかった配送料（商品を受け取るための費用）は返金の対象外となりますのでご了承ください。

4. 返金の時期と方法
返品された荷物が到着次第、返品対象製品が完全な状態であるか確認いたします。確認の結果、問題がなければ、お客様から返品の意思表示をいただいてから14日以内に返金手続きを行います。
返金は、当初のお支払い方法と同じ方法で行われます。
返品時の費用に関するまとめ：
返金対象：返品された、完全な状態の対象製品（第2項）の価格のみ。
返金対象外：サラミ、チーズ、初回配送にかかった送料、および返送時の送料。これらの費用はお客様のご負担となります。

5. 破損、欠陥、または誤った製品が届いた場合
お客様の保護は当店の最優先事項です。もし製品（サラミやチーズを含む）が輸送中の損傷、劣化、または注文内容と異なる状態で届いた場合は、以下の対応をお願いいたします。
製品や梱包を捨てないでください。
製品と損傷したパッケージの写真をすぐに撮影してください。
配送から24〜48時間以内にmarcosugecosanlorenzo@gmail.comまでご連絡ください。
当店に責任があると確認された場合、追加の送料をご負担いただくことなく、製品の交換または相当分の返金を速やかに行います（このケースにおける交換費用は無料です）。


プライバシーポリシー

プライバシーポリシー（PRIVACY POLICY）
EU一般データ保護規則（GDPR）および国際配送に適用される各地域の規制に基づきます。
1. データ管理責任者
データ管理責任者は以下の通りです：
  • 会社名： Su.ge.co sas di buiani marco e c.
  • 所在地： Piazza del mercato centrale, interno mercato centrale, piano terra, 50123, Firenze
  • VAT番号 / 納税者番号： 03949600484
  • お問い合わせ先メールアドレス： marcosugecosanlorenzo@gmail.com
  • PEC（認定電子メール）： sugeco@pec.it
2. 収集する個人データ
商品の購入および全世界への配送を可能にするため、以下のデータを収集します：
  • 識別情報および連絡先： 氏名、メールアドレス、電話番号。
  • 配送および請求データ： 配送先住所（国、市区町村、郵便番号）、納税者番号または（税関で要求される場合の）海外識別番号。
  • 決済データ： 外部ゲートウェイ（PayPal、Stripe、クレジットカード等）を通じて暗号化された状態で処理されます。当サイトはクレジットカード情報を保存しません。
3. 処理の目的および法的根拠
ユーザーのデータは以下の目的のために処理されます：
  • 契約の履行： 注文処理、支払い管理、指定された住所への食肉加工品（salumi）の配送。
  • 法的および税関上の義務： 請求、税務手続き、EU域外への輸出に必要な必須税関書類の作成。
  • マーケティング（事前の任意同意がある場合）： メールのニュースレター配信および商用オファー。この同意はいつでも撤回可能です。
4. 欧州連合外へのデータ転送
世界中への配送を行うにあたり、お客様のデータ（氏名、住所、電話番号、税関コード等）が、EU域外にある国際配送業者や税関当局に転送される場合があります。
転送は、GDPR第49条第1項(b)に基づき、国際売買契約の履行のためにのみ行われます。
5. 第三者へのデータ提供
データが第三者に販売されることはありません。必要不可欠なサービスプロバイダーにのみ提供されます：
  • 物流会社および配送業者（例：DHL、Brt、FedEx、UPS）。
  • デジタル決済プラットフォーム。
  • 税務顧問（企業会計のため）。
6. 保存期間
  • 購入および請求関連のデータは、イタリアの税法に基づき10年間保存されます。
  • ニュースレター配信用のデータは、ユーザーからの配信停止依頼があるまで保存されます。
7. ユーザーの権利
ユーザーは、GDPR（第15条〜第22条）で規定された以下の権利をいつでも行使できます：
  • データへのアクセスおよび訂正。
  • 税務上の法的義務に抵触しない場合における、削除（「忘れられる権利」）。
  • 処理の制限または拒否（例：マーケティング目的）。
これらの権利を行使するには、以下の宛先に書面でご連絡ください：marcosugecosanlorenzo@gmail.com