FAQ

  • Quand expédierez-vous ma commande ?
    Pour garantir une fraîcheur maximale des produits que vous avez achetés, nous avons choisi de confier toutes les commandes à notre partenaire logistique du lundi au mercredi, afin d'éviter que le colis ne reste dans les entrepôts pendant le week-end.
  • Quand vais-je recevoir ma commande ? . Sur le territoire italien, votre achat sera généralement livré dans les 24/48 heures suivant la livraison au transporteur. Dans les régions éloignées, les expéditions peuvent être retardées. En Europe et aux États-Unis, votre achat sera généralement livré dans les 5 jours suivant la livraison au transporteur. Ne vous inquiétez pas pour la fraîcheur du produit : grâce à notre emballage sous vide, les produits conserveront longtemps leur qualité et leurs caractéristiques organoleptiques.
  • Le colis peut-il être retardé ? Pendant les vacances/grèves/fermetures des expéditeurs, nous ne serons pas en mesure de garantir la livraison car nous ne pouvons rien faire pour l'empêcher. Si vous ne recevez pas le colis dans les délais prévus vous pouvez envoyer un email pour prendre un accord avec le propriétaire.
  • Je n'ai reçu aucun e-mail contenant les détails de l'expédition : que dois-je faire ? Écrivez-nous un e-mail à : marcosugecosanlorenzo@gmail.com et nous vous contacterons pour vous fournir des détails sur votre livraison.
  • Où ma commande est-elle préparée ? La commande est préparée dans notre magasin de Piazza del Mercato Centrale, interne Mercato Centrale, 50123, Florence