Versand

VERSAND UND LIEFERUNG
Willkommen in unserer Online-Spezialitätenmetzgerei! Wir kümmern uns um unsere handwerklich hergestellten Produkte – von unserer Theke bis auf Ihren Tisch.
Wir versenden weltweit und garantieren Frische, Sicherheit und Schnelligkeit.
1. Versandzeiten und Versandarten
Damit Wurstwaren und Käse in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, beauftragen wir für unsere Sendungen ausschließlich spezialisierte internationale Expresskuriere.
  • Bearbeitung der Bestellung: Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet
  • Versandtage: Damit frische Produkte übers Wochenende nicht in den Lagern der Kuriere liegen bleiben, versenden wir verderbliche Ware ausschließlich von Montag bis Mittwoch
1.1 Sendungsverfolgung (Tracking)
  • Automatische Benachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung dem Expresskurier übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsnummer (Tracking Number).
  • Echtzeit-Überprüfung: Über den Link in der E-Mail können Sie den Lieferstatus prüfen und den genauen Tag erfahren, an dem das Paket bei Ihnen zu Hause ankommt.
  • E-Mail nicht erhalten: Wenn das Paket als versandt angezeigt wird, Sie aber keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte den Ordner Spam/Junk-E-Mail. Falls Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter marcosugecosanlorenzo@gmail.com und wir teilen Ihnen umgehend Ihre Sendungsnummer mit.
2. Kostenloser Versand ab 6 kg
Wir möchten Sie dafür belohnen, wenn Sie sich für einen großzügigen Vorrat an Köstlichkeiten entscheiden! Der Versand ist für alle Bestellungen vollständig kostenlos, bei denen das Gesamtgewicht von Wurstwaren und Käse über 6 kg liegt.
⚠️ Bitte beachten Sie die Ausnahmen:
Für das Erreichen der 6-kg-Grenze für kostenlosen Versand werden ausschließlich die Gewichte von Wurstwaren und Käse berücksichtigt. Die Gewichte der folgenden Produkte werden ausdrücklich nicht mitgerechnet:
  • Öl und Essig
  • Marmeladen und Honig
  • Pasta und Kekse
    Sind im Warenkorb verschiedene Produkte enthalten, entfallen die Versandkosten nur dann, wenn das Gesamtgewicht ausschließlich der Wurstwaren und des Käses über 6 kg liegt.
3. Verfügbarkeit der Produkte
Wir arbeiten mit handwerklich hergestellten Produkten, die oft nur begrenzt verfügbar sind. Sollte ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Paketvorbereitung vorübergehend nicht auf Lager sein:
  • Telefonische Kontaktaufnahme: Ein Mitglied unseres Teams wird den Kunden über die beim Kauf angegebene Telefonnummer direkt kontaktieren und ihn umgehend informieren.
  • Möglichkeiten für den Kunden: Gemeinsam vereinbaren wir die bevorzugte Lösung: warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist, es durch ein anderes Produkt gleichen oder höheren Werts ersetzen oder den auf das fehlende Produkt entfallenden Betrag sofort erstatten.
  • Keine Rückmeldung: Sollte der Kunde nicht innerhalb von [z. B. 24/48 Stunden] antworten, erstatten wir den Betrag für das fehlende Produkt von uns aus und versenden den Rest der Bestellung, damit sich der Versand der übrigen frischen Produkte im Warenkorb nicht verzögert.
4. Internationaler Versand und Zoll (außerhalb der EU)
Wir versenden regelmäßig weltweit, doch jedes Land hat strenge Vorschriften für die Einfuhr von Lebensmitteln.
  • Zölle und Einfuhrabgaben: Wenn Sie in einem Land außerhalb der Europäischen Union leben (z. B. in den USA, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in Japan), sind etwaige Einfuhrsteuern, lokale Mehrwertsteuer oder Zölle vollständig vom Empfänger zu tragen und werden direkt vom Kurier erhoben, auch wenn die Bestellung ab 6 kg versandkostenfrei ist. [1]
  • Kontrollen und Beschlagnahmung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass die Zollbehörden seines Landes die Einfuhr von Wurstwaren und Käse aus Italien gestatten. Für Waren, die von den örtlichen Zollbehörden beschlagnahmt, zurückgewiesen oder vernichtet werden, leisten wir keine Rückerstattung. [1]
6. Zustellung gegen Unterschrift und Reklamationen
  • Unterschrift erforderlich: Alle unsere Sendungen werden mit der verbindlichen Pflicht zur Unterschrift bei der Zustellung durch den Empfänger oder eine von ihm bevollmächtigte Person versandt.
  • Erlöschen des Versicherungsschutzes: Wenn der Kunde die Online-Dienste des Kuriers (z. B. DHL On Demand Delivery, Flex Delivery von BRT usw.) nutzt, um eine Zustellung ohne Unterschrift zu genehmigen (wobei das Paket unbeaufsichtigt im Garten, im Treppenhaus usw. abgelegt wird), erlöschen jeglicher Versicherungsschutz und jegliches Reklamationsrecht mit sofortiger Wirkung. In diesen Fällen übernimmt unsere Spezialitätenmetzgerei keinerlei Verantwortung für Diebstahl, Verlust oder Verderben der frischen Produkte.
  • Abholung mit eigenem Kurier (Fracht unfrei): Wenn Sie den Versand eigenständig mit einem Kurier Ihrer Wahl organisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Kauf abschließen, per E-Mail an marcosugecosanlorenzo@gmail.com oder telefonisch unter 3356272863. Wir entfernen die Versandkosten von der Website und teilen Ihnen die Paketdaten mit. Ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unser Lager verlässt, liegt die Verantwortung für den Transport vollständig beim von Ihnen beauftragten Transportunternehmen.
7. Was ist bei der Zustellung zu tun?
  1. Prüfen Sie den Zustand des Pakets: Kontrollieren Sie, ob der Karton nass, beschädigt oder geöffnet ist.
  2. Unterschrift unter Vorbehalt: Wenn Sie auch nur eine geringfügige Beschädigung des Kartons feststellen, unterschreiben Sie den Empfangsbeleg des Kuriers mit dem Zusatz „Annahme unter Vorbehalt der Prüfung wegen beschädigtem Paket“.
  3. Schnelle Meldung: Sollten Sie beschädigte oder verdorbene Produkte im Paket finden, machen Sie sofort Fotos und senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail an marcosugecosanlorenzo@gmail.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.