Informationen zum Widerrufsrecht und zu Rücksendungen
Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Marcosalumieformaggi stets hervorragend ist.
Da wir hauptsächlich Lebensmittelspezialitäten anbieten, wenden wir die geltenden italienischen Rechtsvorschriften (Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes) an, um größtmögliche Hygiene- und Gesundheitssicherheit sowie die Frische der Produkte zu gewährleisten.
Wir bitten Sie, die Bestimmungen zum Widerrufsrecht aufmerksam zu lesen. Diese sind nach der Art des gekauften Produkts unterteilt.
1. Produkte, die vom Widerrufsrecht AUSGESCHLOSSEN sind (nicht rücksendbar und nicht erstattungsfähig)
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit sieht das italienische Gesetz kein Widerrufsrecht für Waren vor, die schnell verderben oder ablaufen können. [1, 2, 3]
In unserem Geschäft ist eine Rücksendung oder eine Erstattung wegen eines Sinneswandels für die folgenden Artikel NICHT möglich:
Wurstwaren (sowohl aufgeschnitten als auch am Stück oder in Teilstücken)
Käse (Frischkäse, halbgereifter und gereifter Käse)
Alle anderen frischen oder verderblichen Produkte
2. Produkte, für die das Widerrufsrecht GILT (rücksendbar)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
In unserem Geschäft ist ein WIDERRUF ausschließlich für die folgenden haltbaren oder nicht essbaren Artikel ZULÄSSIG:
Würzmittel und Konserven: Öl, Essig, Honig, Marmeladen, getrocknete Tomaten, Mostarden, Ragù, Pasteten, Pesto ...
Trockenprodukte: Pici (Nudeln), Cantucci und Kekse.
Zubehör: Käsedose und Dekorationsartikel.
Zwingende Voraussetzungen für die Annahme einer Rücksendung:
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen die oben genannten Produkte unter folgenden Bedingungen zurückgesendet werden:[1]
Versiegelt und unversehrt: Die Verpackungen, Gläser, Flaschen oder Beutel dürfen nicht geöffnet, aufgelöst, manipuliert oder beschädigt worden sein.
Originalzustand: Die Käsedose und das nicht essbare Zubehör müssen vollkommen unversehrt und sauber sein, dürfen nie benutzt worden sein und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Ausübung des Widerrufsrechts und Versandkosten
Wenn Sie eines der rückgabefähigen Produkte zurücksenden möchten (Punkt 2), befolgen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung diese Schritte:
Mitteilung senden: Schreiben Sie eine E-Mail an marcosugecosanlorenzo@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
Da wir hauptsächlich Lebensmittelspezialitäten anbieten, wenden wir die geltenden italienischen Rechtsvorschriften (Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes) an, um größtmögliche Hygiene- und Gesundheitssicherheit sowie die Frische der Produkte zu gewährleisten.
Wir bitten Sie, die Bestimmungen zum Widerrufsrecht aufmerksam zu lesen. Diese sind nach der Art des gekauften Produkts unterteilt.
1. Produkte, die vom Widerrufsrecht AUSGESCHLOSSEN sind (nicht rücksendbar und nicht erstattungsfähig)
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit sieht das italienische Gesetz kein Widerrufsrecht für Waren vor, die schnell verderben oder ablaufen können. [1, 2, 3]
In unserem Geschäft ist eine Rücksendung oder eine Erstattung wegen eines Sinneswandels für die folgenden Artikel NICHT möglich:
Wurstwaren (sowohl aufgeschnitten als auch am Stück oder in Teilstücken)
Käse (Frischkäse, halbgereifter und gereifter Käse)
Alle anderen frischen oder verderblichen Produkte
2. Produkte, für die das Widerrufsrecht GILT (rücksendbar)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
In unserem Geschäft ist ein WIDERRUF ausschließlich für die folgenden haltbaren oder nicht essbaren Artikel ZULÄSSIG:
Würzmittel und Konserven: Öl, Essig, Honig, Marmeladen, getrocknete Tomaten, Mostarden, Ragù, Pasteten, Pesto ...
Trockenprodukte: Pici (Nudeln), Cantucci und Kekse.
Zubehör: Käsedose und Dekorationsartikel.
Zwingende Voraussetzungen für die Annahme einer Rücksendung:
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen die oben genannten Produkte unter folgenden Bedingungen zurückgesendet werden:[1]
Versiegelt und unversehrt: Die Verpackungen, Gläser, Flaschen oder Beutel dürfen nicht geöffnet, aufgelöst, manipuliert oder beschädigt worden sein.
Originalzustand: Die Käsedose und das nicht essbare Zubehör müssen vollkommen unversehrt und sauber sein, dürfen nie benutzt worden sein und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Ausübung des Widerrufsrechts und Versandkosten
Wenn Sie eines der rückgabefähigen Produkte zurücksenden möchten (Punkt 2), befolgen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung diese Schritte:
Mitteilung senden: Schreiben Sie eine E-Mail an marcosugecosanlorenzo@gmail.
[1] Ware versenden: Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihrer Mitteilung an folgende Adresse: SUGECO sas di buiani Marco e c. In piazza del mercato centrale, interno mercato centrale, piano terra, 50123 Firenze.
Kosten zulasten des Kunden: Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung der Produkte trägt ausschließlich der Kunde. Pakete, die unfrei oder per Nachnahme versandt werden, werden nicht angenommen. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versanddienst mit Zustellnachweis zu nutzen, da Sie bis zum Eingang der Ware in unserem Lager für diese verantwortlich sind. [1]
Ursprüngliche Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den ursprünglichen Versand (also die Kosten für die Zustellung der Bestellung zu Ihnen nach Hause) nicht erstattet werden.
4. Fristen und Art der Erstattung
Nach Erhalt des Pakets prüfen wir, ob die rückgabefähigen Produkte unversehrt sind. Fällt die Prüfung positiv aus, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Übersicht der Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung:
Was wir erstatten: ausschließlich den Preis der einzelnen rückgabefähigen Produkte (Punkt 2), die Sie unversehrt zurückgesendet haben.
Was wir NICHT erstatten: Wurstwaren, Käse, die ursprünglichen Versandkosten für die Zustellung der Bestellung sowie die Rücksendekosten. Diese Kosten trägt der Kunde.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Ihr Schutz hat für uns höchste Priorität. Sollte ein Produkt (einschließlich Wurstwaren und Käse) aufgrund des Transports beschädigt, verdorben oder nicht wie bestellt bei Ihnen ankommen:
Werfen Sie weder das Produkt noch die Verpackung weg.
Machen Sie sofort ein Foto des Produkts und des beschädigten Pakets.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24/48 Stunden nach der Lieferung unter marcosugecosanlorenzo@gmail.com
Wenn sich herausstellt, dass wir dafür verantwortlich sind, ersetzen wir das Produkt auf unsere Kosten oder erstatten den entsprechenden Betrag. Für Sie entstehen dabei keine zusätzlichen Versandkosten (in diesem speziellen Fall ist der Ersatz für Sie kostenlos).
Kosten zulasten des Kunden: Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung der Produkte trägt ausschließlich der Kunde. Pakete, die unfrei oder per Nachnahme versandt werden, werden nicht angenommen. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versanddienst mit Zustellnachweis zu nutzen, da Sie bis zum Eingang der Ware in unserem Lager für diese verantwortlich sind. [1]
Ursprüngliche Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den ursprünglichen Versand (also die Kosten für die Zustellung der Bestellung zu Ihnen nach Hause) nicht erstattet werden.
4. Fristen und Art der Erstattung
Nach Erhalt des Pakets prüfen wir, ob die rückgabefähigen Produkte unversehrt sind. Fällt die Prüfung positiv aus, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Übersicht der Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung:
Was wir erstatten: ausschließlich den Preis der einzelnen rückgabefähigen Produkte (Punkt 2), die Sie unversehrt zurückgesendet haben.
Was wir NICHT erstatten: Wurstwaren, Käse, die ursprünglichen Versandkosten für die Zustellung der Bestellung sowie die Rücksendekosten. Diese Kosten trägt der Kunde.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Ihr Schutz hat für uns höchste Priorität. Sollte ein Produkt (einschließlich Wurstwaren und Käse) aufgrund des Transports beschädigt, verdorben oder nicht wie bestellt bei Ihnen ankommen:
Werfen Sie weder das Produkt noch die Verpackung weg.
Machen Sie sofort ein Foto des Produkts und des beschädigten Pakets.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24/48 Stunden nach der Lieferung unter marcosugecosanlorenzo@gmail.
Wenn sich herausstellt, dass wir dafür verantwortlich sind, ersetzen wir das Produkt auf unsere Kosten oder erstatten den entsprechenden Betrag. Für Sie entstehen dabei keine zusätzlichen Versandkosten (in diesem speziellen Fall ist der Ersatz für Sie kostenlos).
