Política sobre el Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Deseamos que tu experiencia de compra en Marcosalumieformaggi sea siempre excelente.
Dado que tratamos principalmente especialidades alimentarias, aplicamos la normativa italiana vigente (Art. 59 del Código de Consumo) para garantizar la máxima seguridad higiénico-sanitaria y la frescura de los productos.
Te invitamos a leer atentamente las reglas que regulan el derecho de desistimiento, divididas según el tipo de producto adquirido.
1. Productos EXCLUIDOS del Derecho de Desistimiento (No reembolsables y no sujetos a devolución)
Por motivos de higiene y protección de la salud, la ley italiana no permite el derecho de desistimiento para aquellos bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente. [1, 2, 3]
En nuestra tienda, NO es posible realizar devoluciones ni solicitar el reembolso por arrepentimiento en los siguientes artículos:
Embutidos (ya sean loncheados, enteros o en piezas)
Quesos (frescos, semicurados y curados)
Cualquier otro producto fresco o perecedero
2. Productos SUJETOS al Derecho de Desistimiento (Sujetos a devolución)
Tienes derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días desde el día en que tú o un tercero designado por ti reciba los productos.
En nuestra tienda, EL DESISTIMIENTO ESTÁ PERMITIDO exclusivamente para los siguientes artículos de larga duración o no alimentarios:
Condimentos y Conservas: Aceite, vinagre, miel, mermeladas, tomates secos, mostazas, ragú, paté, pesto...
Productos secos: Pici (pasta), cantucci y galletas.
Accesorios: Queseras y objetos de regalo.
Condiciones estrictas para la aceptación de la devolución:
Para ejercer el derecho de desistimiento, los productos enumerados anteriormente deben devolverse en las siguientes condiciones:[1]
Sellados e intactos: Los envases, frascos, botellas o bolsas no deben haber sido abiertos, despegados, manipulados o dañados.
Estado original: La quesera y los accesorios no alimentarios deben estar perfectamente intactos, limpios, sin uso y guardados en su embalaje original.
3. Cómo ejercer el Derecho de Desistimiento y Gastos de Envío
Si deseas devolver uno de los productos elegibles (Punto 2), sigue estos pasos en un plazo de 14 días desde la entrega:
Envía una comunicación: Escribe un correo electrónico a marcosugecosanlorenzo@gmail.com indicando tu número de pedido, tu nombre y los productos que deseas devolver.
Dado que tratamos principalmente especialidades alimentarias, aplicamos la normativa italiana vigente (Art. 59 del Código de Consumo) para garantizar la máxima seguridad higiénico-sanitaria y la frescura de los productos.
Te invitamos a leer atentamente las reglas que regulan el derecho de desistimiento, divididas según el tipo de producto adquirido.
1. Productos EXCLUIDOS del Derecho de Desistimiento (No reembolsables y no sujetos a devolución)
Por motivos de higiene y protección de la salud, la ley italiana no permite el derecho de desistimiento para aquellos bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente. [1, 2, 3]
En nuestra tienda, NO es posible realizar devoluciones ni solicitar el reembolso por arrepentimiento en los siguientes artículos:
Embutidos (ya sean loncheados, enteros o en piezas)
Quesos (frescos, semicurados y curados)
Cualquier otro producto fresco o perecedero
2. Productos SUJETOS al Derecho de Desistimiento (Sujetos a devolución)
Tienes derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días desde el día en que tú o un tercero designado por ti reciba los productos.
En nuestra tienda, EL DESISTIMIENTO ESTÁ PERMITIDO exclusivamente para los siguientes artículos de larga duración o no alimentarios:
Condimentos y Conservas: Aceite, vinagre, miel, mermeladas, tomates secos, mostazas, ragú, paté, pesto...
Productos secos: Pici (pasta), cantucci y galletas.
Accesorios: Queseras y objetos de regalo.
Condiciones estrictas para la aceptación de la devolución:
Para ejercer el derecho de desistimiento, los productos enumerados anteriormente deben devolverse en las siguientes condiciones:[1]
Sellados e intactos: Los envases, frascos, botellas o bolsas no deben haber sido abiertos, despegados, manipulados o dañados.
Estado original: La quesera y los accesorios no alimentarios deben estar perfectamente intactos, limpios, sin uso y guardados en su embalaje original.
3. Cómo ejercer el Derecho de Desistimiento y Gastos de Envío
Si deseas devolver uno de los productos elegibles (Punto 2), sigue estos pasos en un plazo de 14 días desde la entrega:
Envía una comunicación: Escribe un correo electrónico a marcosugecosanlorenzo@gmail.
[1] Envía la mercancía: En un plazo de 14 días desde el envío de tu comunicación, envía los productos a la siguiente dirección: SUGECO sas di buiani Marco e c. In piazza del mercato centrale, interno mercato centrale, piano terra, 50123 Florencia.
Costes a cargo del cliente: Todos los costes de envío por la devolución de los productos corren exclusivamente a cargo del cliente. No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y recibo de entrega, ya que la responsabilidad de la mercancía hasta su llegada a nuestro almacén sigue siendo tuya. [1]
Gastos de envío iniciales: Te recordamos que los gastos del primer envío (el realizado para recibir el pedido en casa) no son objeto de reembolso.
4. Tiempos y modalidades de Reembolso
Una vez recibido el paquete, verificaremos la integridad de los productos elegibles para la devolución. Si el control es positivo, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días desde el momento en que fuimos informados de tu decisión de desistir.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
Resumen de los costes económicos de la devolución:
Qué reembolsamos: Exclusivamente el precio del valor de los productos individuales elegibles (Punto 2) que hayas devuelto intactos.
Qué NO reembolsamos: Embutidos, quesos, los gastos del envío inicial de entrega del pedido y los gastos de envío por la devolución. Estos costes siguen siendo a cargo del cliente.
5. Productos dañados, defectuosos o erróneos
Tu protección es nuestra prioridad. Si un producto (incluyendo embutidos y quesos) te llega dañado debido al transporte, alterado o no corresponde a lo solicitado:
No tires el producto ni el embalaje.
Haz inmediatamente una fotografía del producto y del paquete dañado.
Contáctanos en un plazo de 24/48 horas tras la entrega en la dirección marcosugecosanlorenzo@gmail.com
En caso de nuestra responsabilidad verificada, procederemos a nuestra costa al reemplazo del producto o al reembolso de la cuota correspondiente, sin ningún coste de envío adicional para ti (en este caso específico, el reemplazo no te costará nada).
Costes a cargo del cliente: Todos los costes de envío por la devolución de los productos corren exclusivamente a cargo del cliente. No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y recibo de entrega, ya que la responsabilidad de la mercancía hasta su llegada a nuestro almacén sigue siendo tuya. [1]
Gastos de envío iniciales: Te recordamos que los gastos del primer envío (el realizado para recibir el pedido en casa) no son objeto de reembolso.
4. Tiempos y modalidades de Reembolso
Una vez recibido el paquete, verificaremos la integridad de los productos elegibles para la devolución. Si el control es positivo, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días desde el momento en que fuimos informados de tu decisión de desistir.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
Resumen de los costes económicos de la devolución:
Qué reembolsamos: Exclusivamente el precio del valor de los productos individuales elegibles (Punto 2) que hayas devuelto intactos.
Qué NO reembolsamos: Embutidos, quesos, los gastos del envío inicial de entrega del pedido y los gastos de envío por la devolución. Estos costes siguen siendo a cargo del cliente.
5. Productos dañados, defectuosos o erróneos
Tu protección es nuestra prioridad. Si un producto (incluyendo embutidos y quesos) te llega dañado debido al transporte, alterado o no corresponde a lo solicitado:
No tires el producto ni el embalaje.
Haz inmediatamente una fotografía del producto y del paquete dañado.
Contáctanos en un plazo de 24/48 horas tras la entrega en la dirección marcosugecosanlorenzo@gmail.
En caso de nuestra responsabilidad verificada, procederemos a nuestra costa al reemplazo del producto o al reembolso de la cuota correspondiente, sin ningún coste de envío adicional para ti (en este caso específico, el reemplazo no te costará nada).
